HydraIssues

Dag Cederik, net geprobeerd om de VR te starten, maar het lukt niet. We horen het programma 'draaien', maar het scherm blijft zwart. Zelfs na heropstart etc.

Diagnose 2026-08-25 (remote)

Het programma (RomeinsMuseum.exe) draait correct op de PC, met audio. De PICO-bril heeft vandaag nooit verbinding gemaakt met de PC (ps_server.log toont geen headset sinds de start om 12:20). Daarom blijft het beeld in de bril zwart.

Remote hersteld: de Windows Mobile Hotspot (SSID experiencenet) viel elke ~5 min uit zonder clients. Auto-uitschakeling is nu permanent uitgezet (PeerlessTimeoutEnabled=0); de hotspot staat vast aan.

Nog te doen ter plaatse:

1. PICO-bril opladen en wekken.
2. In de bril: WiFi op netwerk 'experiencenet'.
3. Business Streaming app openen in de bril en Connect met hydra-s-0000 tikken (auto-connect staat uit).
4. Zo nodig RomeinsMuseum.exe op de PC herstarten.

Runbook: hydravenues docs/runbooks/gallo-romeins-museum.md

Root cause + fix 2026-08-27/28 (remote)

Echte oorzaak gevonden. De PICO Business Streaming app crashte bij het opstarten (venster toonde alleen een foutdialoog i.p.v. de mirror). Op 2026-08-27 rond 09:05 waren ~630 bestanden uit C:\Program Files\Business Streaming verdwenen (halve update/beheer-actie); de app kon zijn native module (win32x64.node) niet meer laden.

Opgelost: Business Streaming v2.2.0 opnieuw geinstalleerd vanaf de lokale installer (getekend door Douyin/PICO). App start nu schoon: toont 'Waiting for Connection', Streaming PC hydra-s-0000, versie 2.2.0. Hotspot self-heal + PeerlessTimeoutEnabled=0 blijven actief.

Nog nodig ter plaatse: bril wekken, WiFi 'experiencenet', Business Streaming app openen en Connect tikken, dan RomeinsMuseum starten.

OPEN: uitzoeken welke beheer-actie (MDM/Intune?) op 2026-08-27 09:05 de bestanden verwijderde (CI-policy refresh 09:29, quick scan 09:41). Kan terugkomen.

Runbook: hydravenues docs/runbooks/gallo-romeins-museum.md

Bevestigd opgelost 2026-08-31

Bril bevestigd werkend met de nieuwe experience van vandaag (CL8 build LIVE op fluffy). Streaming en beeld in de bril OK.

Recap van de oorzaak/fix: PICO Business Streaming app crashte na verlies van ~630 bestanden op 2026-08-27 09:05; opgelost door herinstallatie van v2.2.0. Hotspot self-heal + PeerlessTimeoutEnabled=0 actief. Beide black-screen playbooks staan in hydravenues docs/runbooks/gallo-romeins-museum.md.

Openstaande grondoorzaak (welke beheer-actie de bestanden wiste) verplaatst naar #618 zodat die niet met dit ticket sluit. Dit ticket gesloten.